返回首页 > 您现在的位置: 保姆 > 行业资讯 > 正文

济南“阳光大姐”:家政人员供不应求-济南保姆个人信息

发布日期:2015/11/24 0:21:00 浏览:2242

一提到请保姆、请月嫂,很多济南人首先想到的是去找阳光大姐。因为其良好的信誉、周到的服务,创立已经十年的阳光大姐在济南已经成为家政服务业响当当的品牌。近日,本报记者..

济南保姆个人信息

一提到请保姆、请月嫂,很多济南人首先想到的是去找“阳光大姐”。因为其良好的信誉、周到的服务,创立已经十年的“阳光大姐”在济南已经成为家政服务业响当当的品牌。近日,本报记者采访了济南阳光大姐服务有限公司的高主任,她向记者介绍了济南保姆行业的现状。

家政服务人员供不应求
采访中,高主任首先纠正了记者提到的“保姆行业”这个说法,“保姆是一种传统的称呼,现在我们业内已经没有‘保姆’这个称呼了,都是叫‘家政服务员’,这已经是被国家认证的技术工种了。现在无论是济南,还是山东,乃至全国,对家政服务员的需求量都很大,现在还有很大的缺口。”
高主任分析说,之所以社会需求这么大,一方面是因为社会老龄化的加剧,很多老年人需要家政人员的照顾;一方面,“很多年轻人不请月嫂都不会带小孩了”,现在生孩子是很多家庭最大的事情,都希望给孩子最好的照顾;再一方面,现在生活压力大,工作忙碌,年轻人无暇照顾老人和孩子。这样一来,家务劳动社会化的趋势就越来越明显。
既然需求量这么大,为什么不多招聘一些人呢?高主任介绍说:“这其中有很多原因,比如社会的因素。很多人认为做家政服务员,就是旧观念中的保姆,是伺候人的、低人一等的工作。很多人只要还有别的出路,都不愿加入这一行。比如说她要是能去超市工作,也不会来当家政服务员的。我们总结过,加入这一行的基本都是两难人员,即生活困难、就业困难的人。这些年来,我们经常碰到这样的情况,一些人刚做了不长时间的家政服务员就辞职了,都是因为过不了心理这个坎儿,去客户家里被人说了两句,被客户投诉了几次就受不了了。所以来到我们这里应聘的人,我们都会对她们进行培训。首先要转变她们的观念,树立她们的自信心,她们要明白家政服务员不是低人一等的工作,我们是在帮助别人分担困难。而且也不是任何人都能当家政服务员、并做好这份工作的,员工们需要考取国家认证的资格证书,所以说现在这一行的技术含量越来越高。”
转变了观念后,他们还要对员工进行半个月的岗前培训,“我们强调的是‘要做事先做人’,要培养大家的责任心、爱心、耐心,还有与人沟通的能力。这其实是比职业技能更重要的素质。很多家政服务员可能技能很好,但是不太善于与人沟通,这样也会影响自身的工作。在技能的培训上,我们会针对不同的工种进行不同的培训。除了岗前培训,我们还会根据客户的反馈以及实际的工作,对员工进行不同阶段的培训,比如回炉培训、提升培训等,让员工不断成长。”

挑选家政人员有诀窍
高主任还介绍说,现在很多人想请家政服务人员,却不太会挑选,她为大家提出了一些建议。
“首先,大家要选择正规的、有资质的家政服务机构,不要为了省钱或者省事去那些信誉度低的小门店。前几天济南还出了个新闻,说是一家人很早就交了定金想请个月嫂,孩子快出生了,那家小家政公司却关门了,月嫂也找不到人了。赔了钱不说,还耽误了事儿。选择有资质的机构,首先可以保证服务的质量,如果服务中出现任何问题,还可以找客服投诉或者调换家政人员。第二,要提前跟家政人员进行一次简单的面谈。面谈时,要问清家政人员的身份,比如阳光大姐会先核实员工的身份证、健康证、职业资格证等有效证件,并出示给客户。可以问问家政人员的家庭情况、个人经历等,比如原来是做什么工作的、做这一行多长时间了。还可以问一些专业性的问题,比如想要请月嫂,可以问问她宝宝出生前需要做哪些准备;要是请医疗陪护人员,可以考考她如果要护理心脏病病人需要注意些什么问题。几个专业性问题,就能简单地考察一下家政服务员的水平。还有就是建议客户请了家政服务员后,能对他们多一些宽容和尊重。可能您只是简单的一句安慰的话,就能给她们更好的成长,她们下次也会更加努力的工作。”
高主任说,这些年来,客户的宽容度已经有了很大提高,虽然也会遇上一些比较难相处的客户,但只是个例,“阳光大姐”中的很多家政服务员都跟客户相处得很好,很多人离开客户家里很长时间后,两家人还一直是朋友。

最新行业资讯
  • 枫叶卡加拿大保姆移民新政开始实施08-28

    来源时间为:2019-6-18加拿大政府官网今天公布消息,启动2个新的试点项目,帮助来自海外的护理人员取得加拿大永久居民身份。家庭儿童护理员(HomeChild……

  • 保姆掌掴1岁幼儿,看到监控还不以为然,竟还要求要留08-28

    来源时间为:2019-08-22保姆掌掴1岁幼儿,看到监控还不以为然,竟还要求要留下?2019-08-2207:06:59王者莉莉一位网友曝出一则监控视频,8月……

  • 浙江频道浙江频道08-14

    来源时间为:2019-08-14外婆自从来到我们身边之后,就再也没有以她的名义请过客。从前,她在家乡,富裕地过着日子,和外公在一起的时候,外公请客,也就是她请客……

本周热点
  • 没有资讯

  • 欢迎咨询
    返回顶部